Términos y Condiciones


OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones  regulan el uso del sitio Web www.lasimfoniastore.com , del que es titular NOGSA SC,  con CIF J55167795 y domicilio en Plaça de l'Oli, 6, 17004 de Girona.

A través de www.lasimfoniastore.com, NOGSA SC proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de alta de usuario . La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de  Compra y Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas de la web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

En conformidad con la Ley 11/2010 del 17 de diciembre, está prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años, por lo que si no cumples dicho requisito, te invitamos a abandorar esta página cuyo uso está restringido a personas mayores de edad y con plena capacidad de obrar y obligarse, por lo que su uso conlleva la declaración del usuario en este sentido.

El uso de esta plataforma de compra conlleva asimismo el compromiso irrevocable del usuario de actuar de buena fe, utilizando esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos como destinatario final de los mismos.  De este modo el usuario manifiesta que su intención al adquirir productos a través de www.lasimfoniastore.com no es en ningún caso la reventa o distribución de los mismos.

NOGSA SC se reserva el derecho de rechazar o anular, sin ninguna penalización, cualquier pedido que, por sus características o por cualquier otra información que pudiera tener pueda llevar a sospechar que el mismo sea falso o fraudulento o destinado a cualquier actividad de reventa.

La lengua de contratación se regirá según el idioma escogido por el usuario (español o catalán).


INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

El uso de los nombres comerciales o marcas registradas referentes a los productos ofertados por NOGSA SC en esta web pertenecen a sus legítimos propietarios.

Las imágenes de los productos expuestos en el Sitio Web y objeto de comercialización, son propiedad de NOGSA SC (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso) y/o de sus proveedores y titulares, cuyos derechos son reservados  sin que quepa, en ninguno de ambos casos , su reproducción.

Los productos comercializados por NOGSA SC son en algunos casos artesanales, por lo que su tamaño, color o forma pueden diferir ligeramente de los que aparecen en las fotos publicitadas en la web, sin que ello afecte a su calidad. Por eso, dichas fotografías tienen carácter meramente informativo, pero no contractual.

REGISTRO DE USUARIO Y PROCESO DE COMPRA

Para registrarse como Usuario deberá cumplimentar el formulario que está disponible en la Web, siguiendo las instrucciones allí dispuestas, y aceptando la casilla de términos legales.


El usuario dispone de un formulario de compra sujeto a las condiciones de contratación de cada producto, donde se le requerirán datos de contacto y de pago como: Nombre, apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono, dirección completa.

Le informamos que los datos que nos facilite estarán ubicados en los servidores de Shopify, ubicado en Canadà, un país cuyos niveles de protección son adecuados según la Comisión de la UE.


Una vez que haya efectuado su compra, todos los artículos  se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. 


Disponibilidad

NOGSA SC informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso pondremos a la venta de forma intencionada más unidades de las que dispongamos o de las que el proveedor nos haya reservado.

NOGSA SC  hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por la empresa,  cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por NOGSA SC para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. 

La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

El plazo de entrega variará entre 24 y 72 horas laborables (sin contar fines de semana ni festivos) según el destino. No se repartirá los sábados y los domingos.

Si realizas  tu compra a finales de semana (jueves o viernes) es muy probable que tu pedido llegue a mediados de la semana siguiente. ¡Tenlo en cuenta!.

precio

NOGSA SC lleva a cabo un riguroso control para garantizar que los precios ofertados se corresponden con el valor real de venta al público. No obstante, los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación por lo que en caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos,  NOGSA SC se compromete a anunciar a los usuarios, con la mayor brevedad posible, el precio  real corregido de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra sin ningún gasto.

En estos casos si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. 

NOGSA SC no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto aunque el pedido estuviera confirmado.

Hay algunos productos que tienen unas condiciones de compra específicas debido a que se venden por peso, (especificaciones en la descripción de cada producto) y son preparados manualmente por nosotros, por lo que puede haber diferencias entre el peso elegido y el peso final pero nos comprometemos a que no haya más del 5% de diferencia y cuando el peso sea superior no se vea incrementado el precio.

NOGSA SC tiene establecido un impote mínimo de compra del que se le informará en todo caso en el momento de la formalización del pedido. 

Todos los precios de los productos tanto indivudales como en formato pack que se indican a través de la página web www.lasimfoniastore.com vienen en todo momento expresados en la moneda Euro ( €) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido ( I.V.A.) en el procentaje que en cada momento estipule la Ley, excepto indicación en contrario.

En ningún caso  estos precios  incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Forma de pago

El Cliente se compromete a pagar en el momento en que realiza el pedido.

Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

NOGSA SC no asume ninguna responsabilidad, ni se considerará perfeccionado el contrato, si la entidad financiera correspondiente rechazara el pago, por la razón que fuere.

Todos los pagos correspondientes a las transacciones efectuadas mediante esta web se realizarán bien mediante tarjeta, bien mediante las plataformas de de pago seguro Paypal, Apple Pay, Shop Pay y Google Pay conforme a lo estipulado en este apartado y a sus políticas de pagos.

La página web de NOGSA SC , se encuentra alojada en Shopify Inc. . que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender online nuestros productos y servicios, poniendo a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y Maestro). Para resolver cualquier duda puede visitar el centro de ayuda de Shop Pay  https://pay.shopify.com/

NOGSA SC no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

El Cliente deberá notificar a NOGSA SC cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que la empresa pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

NOGSA SC, a través de su partner Shopify, cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector.

Shopify incluye un certificado SSL (Secure Socket Layer). que utiliza tecnología de encriptación estándar de 256 bits, de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. 

Además Shopify cuenta con certificación de Nivel 1 PCI DSS,  incorporado el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard) o PCI DSS, con la finalidad de mantener segura la información de pago y los datos comerciales  y reducir el fraude.

A pesar de todo, NOGSA SC no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario, una comunicación especificando las características del producto, precio, número de pedido y dirección de envio.

El correo electrónico de confirmación del pedido equivale al ticket o factura simplificada del pedido.

En caso de querer recibir una factura  a su nombre, póngase en contacto con NOGSA SC enviando un email a lasimfoniastore@gmail.com 

POLÍTICA DE ENVIOS Y ENTREGAS

Envio y entrega del producto

Una vez hemos recibido su pedido, lo procesamos y procedemos al correcto embalaje de los productos, protegiéndolos de la manera más apropiada para su transporte.

Le confirmamos el envio de su pedido mediante un correo electrónico en el que le indicaremos la salida de su pedido de nuestras instalaciones junto con el número de localizador para que pueda hacer su seguimiento a través de https://www.seur.com/es/index.html.

NOGSA SC se compromete a enviar y entregar el producto en la dirección que el Cliente señale en el formulario de compra, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio nacional (península y baleares) o Andorra.

Para cualquier excepción en relación con las modalidades de  envío  y entrega pueden ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de la web o enviando un correo a lasimfoniastore@gmail.com  para que podamos estudiar su solicitud e informarle al respecto.

Es importante que el Usuario ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega del pedido. NOGSA SC en ningún caso se hará responsable de direcciones de entrega del pedido que resulten incorrectas o incompletas.

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Por motivos de seguridad, NOGSA SC no enviará ningún pedido a apartados de correos ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario y su dirección.

Informamos al Cliente que es posible en algunos casos que un mismo pedido se divida en varias entregas.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente hasta con dos intentos (salvo periodos de pico de producción, en uno) y los siguientes en puntos de recogida de la red SEUR. En caso de ausencia del destinatario se dejará aviso del intento de entrega y la forma de acordar la misma.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de mensajería pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

El transporte a temperatura controlada es esencial para mantener la frescura de algunos de nuestros productos perecederos, por eso a través de SEUR, nuestro operador logístico de transporte, garantizamos el mantenimiento de la  mercancía  a la temperatura que los productos necesitan, manteniendo así la cadena de frió durante todo el trayecto,  desde la recogida hasta la entrega en destino.

NOGSA SC recomienda a sus clientes,   que tengan  en cuenta a partir del momento de la  entrega del producto y hasta su consumo,   evitar romper con la cadena de frío que le mantiene.

Plazos de entrega 

El pedido le será entregado, desde la fecha de confirmación, en un plazo máximo de 7 días laborables , aunque nuestro  plazo de entrega habitual  suele oscilar entre los 3 y los 5 días, desde la confirmación del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. 

En casos de retrasos en las entregas, NOGSA SC informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos y pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución.

En el caso de retrasos imputables a NOGSA SC, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Política de Devolución".

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Gastos de envío

El coste de los envíos se calcula en base a las tarifas negociadas con nuestro operador logístico de transporte, en función de variables como el peso, el volumen o el  tramo de recorrido.

Los gastos de transporte correspondiente a cada envío se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra, y su importe será cargado junto con el precio de los productos adquiridos.

Para todos aquellos pedidos en los que la entrada del producto requiera el pago de impuestos locales o aranceles aduaneros será el cliente quien deba asumir dichos costes, no estando estos incluidos en el precio del producto.

Los precios para las entregas con destino a Andorra incluyen impuestos indirectos.

Entregas no realizadas y extravíos

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido,  no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestras instalaciones y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, el cliente podrá optar por la anulación del pedido o por un nuevo envio por parte de NOGSA SC.

En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT).

Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que por cuenta de NOGSA SC realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. 

Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, se compromete a comunicarlo a NOGSA SC vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

política de DEVOLUCIONES 

NOGSA SC  se consagra a la excelencia y responderá siempre de cualquier falta de conformidad de sus productos. Sin embargo, como consecuencia de la naturaleza de los productos que vendemos a través de nuestra tienda online, no se deberán entender como faltas de conformidad,  ligeras variaciones en el color, tamaño, forma o peso del producto con respecto a la fotografía y/o la descripción que aparece en nuestra página web.

Tampoco se considerará falta de conformidad el error o desconocimiento por parte del cliente la capacidad evolutiva natural  del producto (sabor, texura, olor, color etc.). 

A pesar de nuestros altos estándares de control de calidad , NOGSA SC no puede garantizar que productos de distintas series tengan en todo momento exactamente el mismo sabor u olor.

Le informamos  de que en ningún caso podran devolverse los siguientes productos:

  1. Productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud o higiene.
  2. Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  3. Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  4. Productos que, después de su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Procedimiento de devolución

Teniendo en cuenta el carácter perecedero de los productos comercializados por NOGSA SC, es muy importante que cualquier reclamación en relación con el producto adquirido, sea tramitada lo más rápido posible dentro de las 24 h siguientes a su recepción, dirigiéndose por escrito a lasimfoniastore@gmail.com y acordar así los términos de la devolución.

El cliente sólo podrá llevar a cabo una devolución en los siguientes supuestos:

  1. Si la cantidad de los quesos es inferior a la cantidad del pedido.
  2. Si la caja ha sido seriamente dañada de una forma que afecte a la calidad de los quesos (en cuyo caso debe de comunicárselo al transportista de forma inmediata y hacerlo constar en el albarán de entrega)
  3. Si los productos recibidos no corresponden con el pedido realizado.
  4. Si los productos se encuentran en mal estado en el momento de la recepción.  En este sentido hay que decir que NOGSA SC  trabaja con quesos artesanos que tienen ausencia de colorantes y conservantes por lo que en algunos casos , ciertas referencias pueden producir moho benigno que no puede ser considerado «producto en mal estado». Este moho benigno forma parte del proceso natural de curación del queso y en ningún momento es perjudicial para la salud.

El Usuario deberá devolver la totalidad o el resto de las unidades del producto que no han sido catadas,  en perfecto estado (no dañadas, ensuciadas o abiertas por el Usuario), correctamente protegidas e, idealmente, en su embalaje de origen.

Únicamente en el caso de que el producto entregado se encuentre en mal estado o sea incorrecto, y una vez  comprobada la irregularidad por parte de NOGSA SC, el cliente tendrá derecho a una devolución del 100% del importe, incluídos impuestos y gastos de envío.

En ningún caso NOGSA SC aceptará devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados en esta política.

Reembolsos al cliente

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

NOGSA SC gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada a sus instalaciones del pedido devuelto.

La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

GARANTÍAS

Los productos comercializados a través de esta página web cuentan con las garantías ofrecidas por los productores de los mismos. 

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de NOGSA SC a través del correo electrónico lasimfoniastore@gmail.com o a través del formulario de contacto habilitado en la web.

De todas formas, NOGSA SC garantiza que todos los productos están en perfecto estado al salir de sus instalaciones.

Todos los productos comercializados por NOGSA SC, tienen su trazabilidad, fechas de caducidad y lotes del fabricante, (excepto algunos productos artesanales)  y se encuentran perfectamente refrigerados y amparados por un registro sanitario acorde a la legislación de seguridad alimentaria actual. 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA y uso

NOGSA SC se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Compra y Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Compra y Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.


LEGISLACIÓN APLICABLE

El uso y los contratos de compra a través de www.lasimfoniastore.com  se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia surgida de las presentes condiciones de compra será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Girona, por razón del lugar de la presentación del servicio.

Existe una plataforma online de resolución alternativa de conflictos. Para recurrir a esta plataforma, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr 

PROPIEDAD INTELECTUAL 

Todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se publican como parte de la página Web corresponden en todo momento a la empresa y/o a quienes otorgan licencia para su uso. 

POLÍTICA DE COOKIES

A través de este Portal, NOGSA SC no recoge ni procesa ningún tipo de datos personales excepto los recogidos a través de los formularios de contacto y las cookies, según se explica a continuación.

Este portal, al igual que la mayoría de portales en Internet, usa cookies para mejorar la experiencia del usuario. 

A continuación encontrará información sobre qué son las “cookies” qué tipo de cookies utiliza este portal y cómo puede desactivar las cookies en su navegador. 

¿Que es una cookie ?

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga a su computadora o dispositivo al acceder a determinadas páginas web.

Utilidad de las cookies

Las cookies son útiles por varios motivos; permiten que la página web funcione de forma ágil y que nuestro servidor presente páginas web personalizadas que puedan convertir la navegación de nuestros usuarios en una experiencia individual y ajustada a sus preferencias personales.

¿Qué cookies utilizamos y por qué?

Algunas cookies son necesarias para permitirle navegar por nuestro sitio web, usar sus funciones y acceder a áreas seguras. El uso de estas cookies es esencial para que el sitio web funcione. 

También utilizamos cookies funcionales para recordar las elecciones que ha realizado o la información que ha proporcionado, como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra. Esto nos permite adaptar la experiencia de su sitio web específicamente a sus preferencias.

Las cookies funcionales que utilizamos incluyen:

 

Cookies de seguridad centradas en el usuario para detectar abusos de autenticación por una duración persistente limitada, como intentos repetidos de inicio de sesión fallidos. Estas cookies están configuradas para la tarea específica de aumentar la seguridad del servicio.

Cookies de sesión de equilibrio de carga que se utilizan durante la sesión para identificar el mismo servidor en el grupo para que el equilibrador de carga redirija las solicitudes de los usuarios de manera adecuada.

Las cookies persistentes de personalización de la interfaz de usuario se utilizan para almacenar las preferencias de un usuario con respecto a un servicio en la página web.

Con el fin de ayudarnos a mejorar nuestro sitio web y nuestra plataforma de comercio,  utilizamos cookies de informes y análisis para recopilar información sobre cómo usa nuestro sitio web y con qué frecuencia. Estas cookies solo recopilan información con fines estadísticos y solo utilizan identificadores de cookies seudónimos que no lo identifican directamente. Las cookies de rendimiento que utilizamos incluyen:

Cookies de análisis de origen: utilizamos estas cookies para estimar la cantidad de visitantes únicos, para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web y para detectar las palabras más buscadas en los motores de búsqueda que conducen a una web. 

Cookies de análisis de terceros: también utilizamos Google Analytics y otros proveedores de análisis de terceros para ayudar a medir cómo los usuarios interactúan con el contenido de nuestro sitio web. Estas cookies "recuerdan" lo que nuestros usuarios han hecho en páginas anteriores y cómo han interactuado con nuestra página web y mejorar así la oferta de productos o servicios que ofrecemos.

Para obtener más información, te aconsejamos que consultes la pàgina de política de cookies de Shopify Inc., https://www.shopify.ca/legal/cookies, como prestador del servicio de gestión del contenido de nuestra tienda virtual.

Aceptación de la política de cookies

NOGSA SC asume que usted acepta el uso de cookies. No obstante, mostramos la información sobre nuestra Política de cookies en la parte inferior de cualquier página del portal con cada inicio de sesión con el objeto de que usted sea consciente.

Ante esta información es posible llevar a cabo las siguientes acciones: 

  • Aceptar cookies; No se volverá a visualizar este aviso al acceder a cualquier página del portal durante la presente sesión.
  • Cerrar; Se oculta el aviso en la presente página.
  • Modificar su configuración. 

 

¿Cómo puedo configurar mis preferencias?

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de internet.

 En caso de que las bloquee, es posible que ciertos servicios que necesitan su uso no estén disponibles para usted. 

A continuación le ofrecemos enlaces en los que encontrará información sobre cómo puede activar sus preferencias en los principales navegadores:

GoogleChrome

Mozilla Firefox

Internet Explorer

Safari

Cookies Flash

 

Si desea recibir información adicional sobre las cookies en nuestro portal puede contactar con nosotros por teléfono o a través de nuestro correo electrónico. 

 

Política de privacidad

NOGSA SC es consciente de la importancia que supone para nuestros usuarios obtener información clara y transparente sobre el uso que hacemos de la información que nos proporcionan.

La relación con nuestros usuarios se basa en la honestidad, el rigor y la transparencia para construir relaciones sólidas y de confianza mutúa. Mediante la presente Política de Privacidad les detallamos cómo tratamos sus datos personales cuando se relacionan con nosotros. 

Les animamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar dus datos personales en nuestra web.

protección de datos

Qué son datos de carácter personal?

Un dato de carácter personal es cualquier información numérica, alfabética, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas identificadas o identificables, tanto la relativa a su identidad como a su existencias y ocupaciones. Ejemplos de esta información son su nombre, email o teléfono.

Que tipos de datos recogemos?

Datos  identificativos y de contacto como el nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, detalles de pago, número te teléfono,  etc.,  proporcionados voluntariamente por el propio usuario a través de los formularios incluidos en el portal ,  que corresponden a un mínimo razonable para poder llevar a cabo el tratamiento en cuestión.

Datos de conexión, como dirección IP, operador de acceso, etc, recopilados de forma técnica en base al usuo que el usuario hace del servicio y que nos permiten interactuar con él y mejorar la calidad de nuestros servicios.

Con que finalidad tratamos sus datos? 

NOGSA SC tratará los datos confidencialmente y con la única finalidad de prestar los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y Garantia de Derechos Digitales,  el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Finalidades: 

  1. Permitir al usuario contactar con nostros y dar respuesta a las solicitudes de información enviadas a través de los formularios dispuestos en La Web.
  2. Crear y gestionar la lista de suscritores a nuestros boletines informativos para mantenerlos informados sobre nuestros productos y servicios. 
  3. Permitir el funcionamiento de nuestra website, a través de cookies técnicas y funcionales tal como se detalla en nuestra política de cookies.
  4. Gestionar los pedidos y entrega de los productos solicitados por el Usuario.

Cuál es la base que legitima el tratamiento? 

El consentimiento del usuario libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que le informamos poniendo a su disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puede aceptar mediante una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.

Quién trata sus datos?

El Responsable del tratamiento de sus datos personales és NOGSA SC, con CIF  J55167795 y domicilio social en  Plaça de l'Oli, 6, 17004 de Girona, correo electrónico de contacto:  lasimfoniastore@gmail.com

No obstante, podrán tener acceso, como Encargados de Tratamiento,  los prestadores de servicios de NOGSA SC  que para el desarrollo de sus funciones tengan que acceder a sus datos personales. 

 

Qué datos son obligatorios?

Todos los que se le solicita en el preceptivo formulario son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos o nos los facilita de forma errónea o incompleta.

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a NOGSA SC.

Se toman decisiones automatizadas?

Cómo plataforma de desarrollo del contenido y gestión de nuestro e-commerce, Shopify Inc. usa parte de la información personal que nuestros clientes proporcionan en el momento de la compra, cómo número de tarjeta de pago o la dirección IP,  para tomar decisiones de forma automatizada y bloquear automáticamente ciertas transacciones potencialmente fraudulentas por un corto periodo de tiempo.

Como presentamos la información?

La información sobre el tratamiento de los datos personales, se facilita al intersado de forma clara y concisa, teniendo en cuenta que el objetvo final es que el usuario pueda tomar decisiones informadas sobre la utilización de sus datos personales. Para ello, adoptamos un sistema de información por capas o niveles, de tal manera que se presenta al usuariuo una información básica reducida en el mismo formulario en que se obtiene el consentimeinto y una información adicional más detallada en este texto de Política de Privacidad

A que destinatarios se comunican sus datos? Se realizan transferencias internacionales de datos?

No cedemos sus datos personales a terceros, excepto por imperativo legal.

Para poder prestar nuestros servicios necesitamos trabajar con empresas que tratan sus datos por cuenta nuestra (proveedores de hosting, de tecnologia de análisis de datos, etc) como parte de la prestación de un servicio que les hemos contratado y con quienes hemos firmado los correspondientes contratos de Encargados de Tratamiento, exigiéndoles el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos.

NOGSA SC comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

 

Hosting: Shopify Inc, con domicilio en 150 Elgin St., 8th Floor, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá (https://www.shopify.es/) trata los datos de los usuarios con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a NOGSA SC.

 

Google Analytics:  un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a NOGSA SC a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca del uso de nuestro portal, (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

 

Email marketing: Mailjet SAS, una sociedad inscrita de conformidad con la legislación francesa con el número 524 536 992 en el Registro Mercantil de París, con domicilio social en 13-13 bis, rue de l’Aubrac 75012 París, Francia. Mailjet trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de email marketing a NOGSA SC.

 

Plataforma web: Shopify Inc, con domicilio en 150 Elgin St., 8th Floor, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá,  y sus afiliadas, incluyendo Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc., Shopify (USA) Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd., y Shopify International Limited recaban y procesan información como herramienta de gestión de nuestra página Web.

 

A pesar de que se trata en algunos casos de prestadores de servicio ubicados fuera del Espacio Económico Europeo y que no proporcionarian a priori un nivel de protección equiparable al de la UE, el flujo de datos personales con estos proveedores de servicios está amparado bajo la certificación de cumplimiento con los marcos de privacidad UE/EEUU, a través del escudo de privacidad "Privacy Shield"  equiparando sus garantías en la protección de datos a las de nuestro ordenamiento jurídico.

Además en el caso de Shopify, cunado el sujeto de datos  se encuentra en el Área Económica Europea, sus  datos personales son procesados ​​por la filial irlandesa de Shopify, Shopify International Ltd. y la Ley canadiense de Protección de Información Personal y Documentos Electrónico (PIPEDA).

 

Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?

Respecto de cada tratamiento para el cual nos haya dado su consentimiento, conservaremos los datos el tiempo que sea necesario para garantizar la prestación del servicio y en tanto en cuanto el usaurio no haya solicitado la baja y eliminación de sus datos.

En cualquier caso, los datos se conservaran durante el plazo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Comunicaciones comerciales

De acuerdo con la LSSICE,  NOGSA SC no realizará prácitcas de SPAM , por lo que no enviará correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o expresamente autorizados por el usuario. 

En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

Qué derechos existen y cómo ejercitarlos?

El usuario podrá,  en cualquier momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición así como los de limitación del tratamiento y portabilidad en la dirección de correo electrónico lasimfoniastore@gmail.com.

El ejercicio de todos estos derechos es gratuito y, en aras a la mayor transparencia, le facilitamos más información sobre estos derechos:

Derecho de a cceso, rectificación y supresión:  Los interesados podran acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o si es necesario, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para las finalidas para las que fueron recogidos.

Derecho a Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, puede oponerse al tratamiento de sus datos. NOGSA SC dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Derecho a la Limitación del tratamiento:  En determinadas circunstancias puede solicitar la limitación del tratamiento de Sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Derecho a la Portabilidad:  Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado y tansmitirlos directamente a otro Responsable de Tratamiento cuando así nos lo solicite y sea técnicamente posible.

Derecho a la Retirada del consentimiento:  En cualquier momento puede retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento. Si solicita la cancelación de sus datos dejaremos de procesar los mismos pero debe tener  en cuenta que no podremos seguir prestándote servicios y que, en determinados casos en los que tengamos la base legal correspondiente, seguiremos procesando su información aún después de que haya retirado su consentimiento y solicitado la eliminación de su información.

En caso de divergencias con NOGSA SC en relación con el tratamiento de sus datos, puede interponer reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en su sede electrónica (ww.aepd.es) 

En todo caso, por nuestro fuerte compromiso con la privacidad,  le invitamos a que se dirija directamente a nosotros para solucionar cualquier cuestión relacionada con sus datos personales; 

Se aplicará la legislación española a todas las disputas que afecten a esta página web, siendo competentes  los tribunales y juzgados correspondientes.

Modificación de la Política de Privacidad

NOGSA SC se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. 

Le recomendamos que consulte esta página con cierta frecuencia para revisar la versión más reciente. En la parte superior de este documento le indicamos la fecha de la última actualización.

La nueva política de privacidad será efectiva desde el momento de su publicación.

Si continúa accediendo o utilizando nuestros servicios después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, acepta estar sujeto a las nuevas políticas de privacidad.

En ningún caso dichas modificaciones afectarán a la elección que hubiera formulado en lo que respecta al modo en que NOGSA SC puede tratar tus datos personales. Si en algún momento quisiéramos utilizar sus datos de forma distinta a la establecida en el momento de la recogida, se lo notificaremos por correo electrónico, solicitando su consentimiento.

Asimismo, NOGSA SC se reserva el derecho a la rescisión de los servicios que presta en relación a aquellos usuarios que no cumplan con los términos y condiciones legales de uso, así como con la legislación vigente.

 

Objeto y aceptación

El presente aviso legal regula el uso de la web www.lasimfoniastore.com, que es de titularidad de NOGSA SC.

La navegación y la utilización de los servicios del portal, atribuye la condición de usuario del mismo y supone la aceptación plena y sin ningún tipo de reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal.

NOGSA SC podrá en todo momento y sin previo aviso modificar las presentes disposiciones, mediante su publicación en el Portal a fin de que sean conocidas con carácter previo por los usuarios.

El usuario está obligado a hacer un uso correcto de La Web conforme a la ley, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal y responderá frente al propietario de La Web o ante terceros por los daños y perjuicios que puedan surgir como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

 

Identificación y comunicaciones

El propietario de La Web en cumplimiento de ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), le informa que:

Su denominación social es: NOGSA SC

Su  nombre comercial es: LA SIMFONIA

Su CIF es: J55167795 

Su domicilio social se encuentra en: Plaça de l'Oli, 6, 17004 Girona 

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico  lasimfoniastore@gmail.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y el propietario de La Web se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se lleven a cabo a través de correo postal o cualquier otro medio detallado anteriormente.

 

Condiciones de acceso y uso 

La Web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, el propietario de La Web puede condicionar el uso de algunos de los servicios ofrecidos en su sitio Web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario, previa lectura y aceptación íntegra, expresa y sin reservas del presente Aviso Legal y de la Política de Privacidad.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos los datos  que comunique al propietario de La Web y será único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que lleve a cabo.

Si el usuario no estuviese de acuerdo con las condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar este portal y operar por medio del mismo.

El usuario se compromete a hacer un uso diligente, correcto y lícito de los contenidos y servicios del Portal y a no utilizarlos para, entre otros: 

  1. a) Difusión de contenidos delictivos, violentos,  pornográficos, racistas, xenófobos,  ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres o al orden público. 
  2. b) Introducir en las red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, dañar, interrumpir o generar errores o daños en  los sistemas físicos y lógicos del propietario de La Web o de terceros, así como obstaculizar el acceso de otros usuarios a La Web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales el propietario de La Web presta sus servicios. 
  3. c) La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraveniendo lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos.
  4. d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información del propietario de La Web o terceros. 
  5. e) Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero. 
  6. f) Queda prohibido, cualquier acto de transmisión, distribución cesión, modificación, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial de los contenidos de La Web que no haya sido experesamente autorizada por el titular de los derechos de explotación o resulte legalmente permitido.
  7. g) La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envio de correo masivo no autorizado.
  8. h) El usuario deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas  sobre el propietario de La Web  o incluir contenidos ilícitos contrarios a los buenos usos y el orden.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso, la existencia de relaciones entre el propietario de La Web y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte del propietario de La Web de sus contenidos o servicios. Aquellos que quieran establecer un hiperenlace, previamente deberán solicitar autorización por escrito al propietario de La Web. En cualquier caso, el hiperenlace sólo permitirá el acceso a la homepage o página de inicio de La Web. 

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PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en el Portal y en particular las marcas, nombres comerciales, diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, software o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual de NOGSA SC o de terceros titulares de los mismos que han autorizado su inclusión en el Portal. Queda por lo tanto prohibida cualquier utilización y/o reproducción de los mismos sin consentimiento expreso de NOGSA SC.

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